国家税务总局马鞍山市博望区税务局深入践行新时代“枫桥经验”，将“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”的理念融入税收治理与服务全过程，着力打造高效、精准、有温度的税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，打通政策落地“最后一公里”，护航区域经济高质量发展。
一、党建引领，筑牢服务根基
博望区税务局坚持党建引领，将党的领导贯穿于税收工作各方面。通过设立党员先锋岗、组建“税小博”党员志愿服务队等形式，引导党员干部在政策宣传、办税辅导、争议调解等一线工作中亮身份、作表率。定期深入企业、社区、乡村开展“我为群众办实事”实践活动，主动对接市场主体需求，变“人找政策”为“政策找人”，确保各项税费支持政策精准滴灌、直达快享。
二、源头化解，构建和谐征纳关系
借鉴“枫桥经验”中“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理智慧，博望区税务局积极构建“一站式”税费争议调解中心，整合业务骨干、公职律师、第三方专家等多方力量，对涉税争议和复杂事项进行前置介入、多元调解、快速响应。建立健全常态化税企沟通机制，通过“税企恳谈会”“线上问需”等多种渠道，广泛收集意见建议，提前发现并化解潜在矛盾，将问题解决在萌芽状态，有效提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
三、智慧赋能，提升服务效能
以纳税人缴费人需求为导向，大力推进智慧税务建设。依托电子税务局、征纳互动平台、自助办税终端等“非接触式”办税渠道，为纳税人提供“7×24小时”不间断服务。针对博望区特色产业（如机床刃模具、战略性新兴产业等）和重点企业，提供“一企一策”个性化税收解决方案。简化办税流程，压缩审批时限，推广“容缺办理”“承诺制”等服务举措，让数据多跑路、群众少跑腿，极大提升了办税缴费的便利度。
四、部门协同，拓展共治格局
积极加强与地方政府、市场监管、工商联、银行等部门的协作联动，建立信息共享、联合服务、协同监管机制。通过“银税互动”平台，将企业的纳税信用转化为融资信用，有效缓解了中小微企业融资难、融资贵问题。联合开展政策宣讲、风险提示、法律援助等服务，形成服务市场主体、优化营商环境的强大合力，构建起“党政领导、税务主责、部门合作、社会协同、公众参与”的税收共治新格局。
五、惠企利民，彰显税务担当
聚焦减税降费、研发费用加计扣除、出口退税、社保费缓缴等各项惠企利民政策，博望区税务局组织业务骨干成立专项服务团队，通过线上直播、线下辅导、编发指引、精准推送等方式，确保政策宣传全覆盖、无死角。对于遇到的疑难问题，建立快速响应和跟踪解决机制，确保纳税人缴费人遇到的“急难愁盼”问题件件有回音、事事有着落，切实将政策红利转化为企业发展的动力和市场主体的活力。
新时代“枫桥经验”在博望税务的生动实践，不仅提升了税收治理现代化水平，更营造了稳定、公平、透明、可预期的税收营商环境。马鞍山市博望区税务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，深化精细服务，在服务地方经济社会发展大局中展现更大作为，为谱写中国式现代化博望篇章贡献坚实的税务力量。
