国家税务总局常德经济技术开发区税务局正式启动第33个全国税收宣传月系列活动，围绕“税助发展 向新而进”的主题，推出一项创新举措——公开聘任首批“纳税服务体验师”。此举旨在通过外部视角和真实用户体验，为区域税务服务进行一次全面、深入的“健康体检”，并特别聚焦于商标代理等专业服务领域的涉税需求，以进一步优化税收营商环境，提升纳税人满意度和获得感。
在启动仪式现场，常德经开区税务局从辖区内企业、涉税专业服务机构（如商标代理机构、会计师事务所）、以及个体工商户中，遴选并聘请了十余名代表担任“纳税服务体验师”。这些体验师来自不同行业，具备多元化的办税视角，其中特意包含了商标代理等知识产权服务领域的专业人士，以精准对接创新主体在商标注册、维权、交易等环节可能遇到的复杂涉税问题。
“纳税服务体验师”并非虚职，他们被赋予了实质性的监督与建议权。在接下来的宣传月及后续常态化工作中，体验师们将持证“上岗”，以“用户”和“监督员”的双重身份，深度体验办税缴费全流程。他们的体验范围覆盖了电子税务局操作、办税服务厅现场服务、政策咨询解答、退税减税流程、特别是针对商标代理机构涉及的税费申报、知识产权相关税收优惠政策落实等专项服务。通过亲身办、陪同办、监督办等形式，体验师们将直观感受服务中的堵点、难点与痛点。
常德经开区税务局相关负责人表示，引入“纳税服务体验师”机制，是推动纳税服务从“供给导向”向“需求导向”转变的关键一步。商标代理等行业是服务科技创新和营商环境的前沿窗口，其涉税体验具有代表性和专业性。通过体验师的反馈，税务局能够更直接、更敏锐地捕捉到服务短板和政策落地的“最后一公里”问题，从而实现服务的快速迭代和精准优化。体验师提出的意见和建议将被纳入问题清单，建立台账，限期整改，并作为优化服务流程、完善政策宣传辅导的重要依据。
此次税收宣传月期间，除启动“体验师”项目外，常德经开区税务局还将结合体验师反馈，组织开展一系列针对性活动，包括面向商标代理等专业机构的专题税收政策宣讲会、“便民办税春风行动”实地走访、以及智慧税务体验推广等，确保税收宣传与服务的温度与精度直达市场主体，特别是像商标代理这样服务于创新驱动发展战略的关键行业，助力区域经济向新质生产力“向新而进”。
通过“纳税服务体验师”这张特殊的“体检单”，常德经开税务正致力于打造一个更透明、更高效、更贴心的税收服务体系，让税费服务举措更好地契合市场主体期待，为经开区高质量发展注入强劲的“税动力”。
